ค้นพบว่า Huaneng Bearings เปลี่ยนความท้าทายที่ "เหนียวแน่น" ให้กลายเป็นโซลูชันที่ออกแบบตามความต้องการได้อย่างไร รับฟังเรื่องราวของรอกจิ๋วของลูกค้าชาวยุโรป และวิธีที่เราทุ่มเทให้กับความไว้วางใจ
จาก "ติดขัด" สู่ "สั่งทำพิเศษ": การเดินทางที่ออกแบบเองของเราที่ Huaneng Bearings "ไม่อยากจะเชื่อเลยว่าคุณสร้างรอกจิ๋วขนาดนี้ได้จริงๆ!" สัปดาห์ที่แล้ว วิศวกรจากบริษัทประตูและหน้าต่างในยุโรปส่งเสียงตื่นเต้นดีใจทางโทรศัพท์ โดยถือตัวอย่างที่เราส่งไป คำสั่งซื้อที่กำหนดเองที่ดูเหมือนจะหมดไปนั้นเหรอ? มันเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของวิธีที่เราเปลี่ยนจากการแก้ไขปัญหา "เหนียว" ไปสู่การประดิษฐ์*สิ่งที่ลูกค้าต้องการ ฉันขอพาคุณย้อนกลับไปสามเดือน
บริษัทในยุโรปแห่งนี้กำลังปรับปรุงฮาร์ดแวร์ผ้าม่าน และพวกเขาต้องการรอกขนาดเล็ก: รูใน 3 มม. เส้นผ่านศูนย์กลาง 12.5 มม. รอกหาได้ไม่ยาก แต่โรงงานไม่ยอมใช้เหล็กลูกปืนคุณภาพสูงสุดและเคลือบพลาสติก? ไม่กี่และห่างไกลระหว่าง คุณ Chen ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อของพวกเขาระบายความรู้สึกเมื่อเราพูดคุยครั้งแรก: "เราได้ตรวจสอบซัพพลายเออร์จำนวนมากแล้ว บางคนบอกว่าพวกเขาไม่สามารถสร้างแม่พิมพ์ได้ บางคนต้องการเครื่องมือล่วงหน้าหลายพันราย และไม่มีใครอยากยุ่งกับตัวอย่าง เรายังไม่ได้ทดสอบด้วยซ้ำ ทำไมเราจึงต้องสั่งสินค้าจำนวนมากโดยไม่รู้ตัว" ทีมของเราไม่สะดุ้งกับสเป็ค แต่เรากลับคิดว่า: เราจะปรับแต่งสิ่งที่เราทำอยู่แล้วให้เข้ากับสิ่งนี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบได้อย่างไร
ดูสิ แม่พิมพ์มาตรฐานของเรามีรูในขนาด 4 มม. เท่านั้น และเป็นรูปตัว U ซึ่งทำให้การตัดเฉือนยากขึ้น แต่ลูกค้าชัดเจน: พวกเขาต้องการตัวอย่างเพื่อตรวจสอบว่าพอดีกับตัวเรือนโลหะผสมสังกะสีหรือไม่ เพื่อทดสอบว่าทำงานได้อย่างราบรื่นแค่ไหน และตรวจสอบระดับเสียง เมื่อนั้นพวกเขาจะลงนามในคำสั่งซื้อครั้งใหญ่ "เราไม่สามารถให้ลูกค้าชำระค่าสินค้าที่ไม่แน่นอนได้" เราทุกคนต่างเห็นพ้องต้องกัน ดังนั้นเราจึงเปลี่ยนเกียร์: หากแม่พิมพ์ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้มากนัก เรามาหาวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวในด้านวัสดุและงานฝีมือกันดีกว่า
ทีมจัดซื้อของเราโทรติดต่อซัพพลายเออร์ในวันเดียวกันนั้นเพื่อเร่งรัดแท่งพลาสติก POM ขนาด 13 มม. ซึ่งเป็นของแข็งที่มีแรงเสียดทานต่ำ เหมาะสำหรับวงแหวนรอบนอกของรอก เราติดตั้งตลับลูกปืนไร้เสียงรบกวน 693zz และนั่นคือฐาน ต่อไป? มันได้ลงมือปฏิบัติจริง
ในเวิร์กช็อป Master Cai ใช้เครื่องมือลับพิเศษเพื่อบดร่องของแม่พิมพ์ทีละนิด รอกมีขนาดเล็กมาก ความลึกของร่องอาจอยู่ที่ 0.6 มม. เท่านั้น “มันเหมือนกับการลับตะเกียบ แม้แต่นิดเดียว และมันก็ไร้ประโยชน์” เขากล่าว แม่พิมพ์ที่ปรับแต่งแล้วเกือบจะจับวัสดุ จากนั้นเราก็ส่งมันให้กับเครื่องกลึง CNC: ตั้งค่าพารามิเตอร์ และปล่อยให้เครื่องจักรสร้างรูปร่าง พูลเล่ย์ชนิด F ให้เป็นประเภท U ตัวอย่างถูกสร้างขึ้น!
เราจัดส่งตัวอย่างในวันเดียวกัน – ประสิทธิภาพสูงคือหนึ่งในจุดแข็งของเรา เมื่อลูกค้าได้รับสินค้า พวกเขากล่าวว่า "เสร็จสิ้นแล้ว ขนาด – ดีกว่าที่เราคาดหวังไว้!" และการทดสอบ? เรียบเนียนเหมือนไหม ไร้เสียงรบกวน สิ่งที่พวกเขาต้องการ “จำไว้ว่า มันไม่ดีเท่ากับเวอร์ชันที่ผลิตจำนวนมาก” อาจารย์ Cai ยอมรับ มู่เล่ย์แบบกลึงไม่เรียบเหมือนมู่เล่ย์ที่เคลือบด้วยพลาสติก พวกเขาอาจสึกหรอเร็วขึ้นในระยะยาว แต่สำหรับตัวอย่างการทดสอบล่ะ? มันมากเกินพอที่จะช่วยพวกเขาตัดสินใจ ตอนนี้คำสั่งซื้อแรกของพวกเขากำลังจะออกจากสายการผลิตของเราแล้ว เรากำลังปรับแต่งแม่พิมพ์แบบใหม่ และรอกที่ผลิตจำนวนมากจะใช้การเคลือบพลาสติกเพื่อประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
นาย Chen กล่าวเมื่อเราเซ็นสัญญาว่า "คุณทุ่มเทความพยายามอย่างมากขนาดนี้กับตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ เรารู้ว่าเราสามารถไว้วางใจคุณได้" เรื่องราวเช่นนี้? มีอยู่ทุกวันที่ฮวนหนิง เราเข้าใจแล้ว ลูกค้าใหม่มักมีความลังเล "มาดูกัน" เสมอ ดังนั้นเราจึงยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทุ่มเทอย่างเต็มที่ แม้ว่าจะยุ่งยากกว่าหรือแพงกว่าเล็กน้อยก็ตาม เราต้องการให้พวกเขาเห็นความจริงใจของเราก่อนที่เราจะเริ่มต้น ความไว้วางใจไม่ได้เป็นเพียงการพูดถึงเท่านั้น แต่ยังสร้างขึ้นโดยตัวอย่างทีละจุดในแต่ละครั้ง จากการปลดบล็อกปัญหา "เหนียว" ไปจนถึงการประดิษฐ์บางสิ่ง *สำหรับคุณโดยเฉพาะ* เรามั่นคงบนเส้นทางที่กำหนดเองนี้
ตัวอย่างรอกขนาดเล็กของ Huaneng Bearings สำหรับลูกค้าชาวยุโรป
